Offerte Berekening: Voorkom Rekenfouten in uw Offertes
Als u regelmatig offertes schrijft, zal het u wellicht al eens zijn overkomen: rekenfouten in uw offertes. Een rekenfout in uw offerte maakt een slechte indruk bij uw opdrachtgever. Uw offerte wordt dan het middelpunt van allerlei adhoc-achtige berekeningen na het ontdekken van de rekenfout. U ziet het al voor zich: uw opdrachtgever pakt zijn rekenmachine en slaat aan het rekenen. Onzekerheid alom en een deuk in uw professionele imago.
Rekenfout Offertes en reactie klant In het gunstigste geval reageert uw klant er laconiek op, in het ergste geval wil uw klant met iemand die rekenfouten maakt in zijn offertes geen zaken doen. Dat geldt in veel gevallen voor perfectionisten die vaak precies zijn, plichtsgetrouw, stipt, zorgvuldig en principieel. Ze hebben vaak het idee dat het altijd beter kan en zijn dan ook niet gauw tevreden. Alles wat ze doen, willen ze volkomen correct doen en op de juiste wijze. Soms komen ze arrogant en betweterig over.
Uw reactie op een rekenfout in uw offerte Hoe reageert u als u desondanks toch een rekenfout in uw offerte heeft gemaakt en uw klant komt erachter? Toon in ieder geval respect voor dit type klant en begrip voor zijn reacties. Zeg dat u de rekenfout verschrikkelijk vindt en geef toe dat uw klant helemaal gelijk. Zeg uw klant dat u blij bent dat de rekenfout nú aan het licht komt en dat u dit euvel samen met uw klant kan oplossen.
Juridische risico’s van een rekenfout in uw offerte U loopt als verkopende partij juridische risico’s bij het maken van een rekenfout in uw offertes. Het volgende voorbeeld illustreert dit.
Voorbeeld rekenfout offerte Een echtpaar koopt een droomkeuken voor € 40.000 Euro en tekent hiervoor een koopcontract. Ruim 4 dagen later na ondertekening van het koopcontract werd de droom van dit echtpaar in een keer ruw verstoord toen de verkoper hen belde met de mededeling dat hij een grove rekenfout had gemaakt bij de berekening van het granietenblad op het keukeneiland. Hij had € 7000,- gerekend en dit was de prijs per meter. Aangezien het ging om een keukeneiland van 3 meter, kwam de verkoper met de mededeling dat er € 12.000 bij de prijs bijkwam.
De koper beschikte echter over een rechtsgeldige koopovereenkomst en de tegenpartij moest die in beginsel nakomen. Alleen als er duidelijke fouten zijn gemaakt (b.v. de keuken voor € 4.000,- i.p.v. 40.000,-, dus een nul vergeten) waarvan dus iedereen kan weten dat het fouten zijn, moeten deze hersteld worden. Bij een rechtszaak loopt de verkoper die een rekenfout had gemaakt in zijn offerte de kans op het rechtens afdwingen van de koopovereenkomst, inclusief de rekenfout.
Dé oplossing: Speciale Software voor Offerte Berekeningen Maakt u regelmatig offertes, prijsopgaven of prijsberekeningen en wilt u zeker weten dat alles erin zit en dat uw offerteprijs geen rekenfouten bevat? Kijk dan eens naar de handige Software Offerteprijs Maken.
Nieuwe abonnees ontvangen geheel gratis de CD-ROM Grip op Offertes Schrijven, inclusief een handzaam boekje over het schrijven van scorende Offertes. (winkelwaarde € 69,-).
Deze CD-ROM is speciaal ontwikkeld voor verkoopmedewerkers die offertes schrijven.
(*) U ontvangt het welkomstgeschenk na betaling van het abonnementsgeld. Dit aanbod is niet geldig bij het kennismakingsabonnement.
